Jak biznes rozwija zarządzanie usługami dzięki działom IT?

Według raportu HDI już 62% organizacji o dojrzałym modelu zarządzania usługami wykorzystuje narzędzia IT Service Management poza obszarem IT. HR, szkolenia, finanse, zakupy, obsługa klienta – to wszystko obszary, w których procesy znane z ITSM sprawdzą się wyśmienicie, poprawiając wydajność pracy i zadowolenie klientów zarówno zewnętrznych, jak i wewnętrznych. Skąd ta popularność systemów ITSM w […]

Jak dziś przygotować dział IT na zmiany, które przyniesie jutro? pobierz e-book Optimatis

  Tempo rozwoju technologicznego jest szybkie jak nigdy dotąd.  Cyfryzacja, postępująca automatyzacja, rozwój AI… Jak te przemiany wpływają na funkcjonowanie IT w firmach i przedsiębiorstwach? Co nowego wprowadzą do systemów ITSM? Czy przedsiębiorstwa są w stanie nadążyć za wciąż ewoluującymi technologiami IT? Te firmy, które chcą utrzymać się na rynku, nie mają wyjścia. Muszą dostosować […]

Automatyzacja - nowe narzędzia pracy wspomagające Twój biznes

Automatyzacja – nowe narzędzia pracy wspomagające Twój biznes

Po co w firmie automatyzacja, co z niej wynika i dlaczego warto ją rozpocząć od obszarów back-office? Hasło cyfrowa transformacja jest ostatnio bardzo często używane i choć wydaje się, że często nadużywane, to jednak doskonale oddaje charakter zmian. Zmian, które mają obecnie miejsce dzięki nowym technologiom. Jedną z nich jest możliwość automatyzacji pracy dzięki oprogramowaniu, które potrafią […]

Efektywne IT czyli jak sprostać wyzwaniem cyfrowej transformacji

Działy IT muszą dziś spełniać podwójną rolę: utrzymywać środowisko informatyczne oraz dbać o innowacyjność biznesu wdrażając nowe technologie. Jednocześnie nie mają na to wystarczająco dużo środków (budżety nie rosną tak szybko jak potrzeby), a na rynku występuje deficyt umiejętności. Najlepszą drogą do sukcesu jest zatem skupienie się na uzyskaniu jak najwyższej efektywności. Kierownictwo firm na […]

3 kroki do zwiększenia efektywności IT

3 kroki do zwiększenia efektywności IT

Zwiększenie efektywności nie zawsze wiąże się z dużymi wydatkami na nowe rozwiązania. Często świetny efekt daje pozbycie się starych i mało wydajnych systemów, rozsądny wybór narzędzi chmurowych i współpraca z biznesem – co pozwoli poznać jego potrzeby. Scott Burges CEO w Avanade w artykule opublikowanym na blogu firmowym opisał trzy najważniejsze kroki prowadzące w do […]

nowe it

Idzie nowe IT wymaga przekszatałceń

Konkurencyjność współczesnych firm coraz bardziej zależy od tego, czy działy informatyczne będą w stanie szybko stworzyć nowe lub ulepszone usługi, ponieważ ma to istotny wpływ na zyski. Działy IT muszą zatem zmienić priorytety i główny nacisk położyć nie na działania z zakresu konserwacji i wsparcia systemów, a na tworzenie innowacyjnych usług umożliwiające realizację strategii biznesowej […]

Czy przyszłosć efektywnego zarządzania IT należy do AIOps

Czy przyszłosć efektywnego zarządzania IT należy do AIOps

Dostępność i wydajność stały się „sprawą życia lub śmierci” w zarządzaniu działaniami operacyjnymi i rozwojowymi w obszarze IT. Kluczowymi aspektami są szybkość i skuteczność działania. Na rynku od jakiegoś czasu funkcjonują narzędzia, które doskonale są w stanie sprostać tym wyzwaniom – to platformy AIOps (AIOps – Artifcial Inteligence for IT Operations) zawierające elementy sztucznej inteligencji. […]

Zarządzanie usługami służy całej organizacji

Zarządzanie usługami służy całej organizacji

Systemy ITSM przestają służyć wyłącznie działom IT. Zarządzanie usługami mogą z powodzeniem wdrażać inne działy, uzyskując dzięki temu lepszą sprawność operacyjną oraz większe zadowolenie pracowników i klientów. Zarządzanie usługami przy pomocy narzędzi ITSM (IT Service Management), które było dotąd domeną IT coraz częściej służy również innym działom w organizacji. Aż 56% firm używa ich do zarządzania […]