EBOOK - Service-Desk

Skuteczny Service Desk w Twojej firmie

Zablokowane konto, problemy z aktualizacją oprogramowania, brak dostępu do sieci to tylko niektóre incydenty, jakimi codziennie zajmują się zespołu service-deskowe w firmach. Te, mogłoby się wydawać, banalne kwestie wpływają na wydajność pracy całej organizacji i decydują o komforcie i zadowoleniu klienta. Nawet mała usterka IT to dodatkowe koszty, stracony czas i narażanie na szwank renomy […]

devops

DevOps – czyli jak nadążyć za cyfrową transformacją

Zachowanie konkurencyjności w dzisiejszym cyfrowym świecie nie jest łatwe. Byt firmy może być w każdej chwili zagrożony przez zupełnie inną branżę. Należy trzymać rękę na pulsie – stale uruchamiać nowe usługi i wprowadzać innowacje. A to wiąże się z ciągłą zmiana systemów IT, które wspierają biznes. Co zrobić, aby proces ten był szybki, łatwy i […]

esm

Jak biznes rozwija zarządzanie usługami dzięki działom IT?

Według raportu HDI już 62% organizacji o dojrzałym modelu zarządzania usługami wykorzystuje narzędzia IT Service Management poza obszarem IT. HR, szkolenia, finanse, zakupy, obsługa klienta – to wszystko obszary, w których procesy znane z ITSM sprawdzą się wyśmienicie, poprawiając wydajność pracy i zadowolenie klientów zarówno zewnętrznych, jak i wewnętrznych. Skąd ta popularność systemów ITSM w […]

Jak dziś przygotować dział IT na zmiany, które przyniesie jutro? pobierz e-book Optimatis

  Tempo rozwoju technologicznego jest szybkie jak nigdy dotąd.  Cyfryzacja, postępująca automatyzacja, rozwój AI… Jak te przemiany wpływają na funkcjonowanie IT w firmach i przedsiębiorstwach? Co nowego wprowadzą do systemów ITSM? Czy przedsiębiorstwa są w stanie nadążyć za wciąż ewoluującymi technologiami IT? Te firmy, które chcą utrzymać się na rynku, nie mają wyjścia. Muszą dostosować […]

Automatyzacja procesów IT

Automatyzacja – nowe narzędzia pracy wspomagające Twój biznes

Po co w firmie automatyzacja procesów IT, co z niej wynika i dlaczego warto ją rozpocząć od obszarów back-office? Hasło cyfrowa transformacja jest ostatnio bardzo często używane i choć wydaje się, że często nadużywane, to jednak doskonale oddaje charakter zmian. Zmian, które mają obecnie miejsce dzięki nowym technologiom. Jedna z nich to automatyzacja procesów IT dzięki […]

Efektywne IT czyli jak sprostać wyzwaniem cyfrowej transformacji

Działy IT muszą dziś spełniać podwójną rolę: utrzymywać środowisko informatyczne oraz dbać o innowacyjność biznesu wdrażając nowe technologie. Jednocześnie nie mają na to wystarczająco dużo środków (budżety nie rosną tak szybko jak potrzeby), a na rynku występuje deficyt umiejętności. Najlepszą drogą do sukcesu jest zatem skupienie się na uzyskaniu jak najwyższej efektywności. Kierownictwo firm na […]

3 kroki do zwiększenia efektywności IT

3 kroki do zwiększenia efektywności IT

Zwiększenie efektywności nie zawsze wiąże się z dużymi wydatkami na nowe rozwiązania. Często świetny efekt daje pozbycie się starych i mało wydajnych systemów, rozsądny wybór narzędzi chmurowych i współpraca z biznesem – co pozwoli poznać jego potrzeby. Scott Burges CEO w Avanade w artykule opublikowanym na blogu firmowym opisał trzy najważniejsze kroki prowadzące w do […]

nowe it

Idzie nowe IT wymaga przekszatałceń

Konkurencyjność współczesnych firm coraz bardziej zależy od tego, czy działy informatyczne będą w stanie szybko stworzyć nowe lub ulepszone usługi, ponieważ ma to istotny wpływ na zyski. Działy IT muszą zatem zmienić priorytety i główny nacisk położyć nie na działania z zakresu konserwacji i wsparcia systemów, a na tworzenie innowacyjnych usług umożliwiające realizację strategii biznesowej […]